Cet article est destiné aux professionnels de santé. Vous êtes un(e) patient(e) ? Suivez ce lien.
Dans idomed, toutes les interactions entre utilisateurs se font via des conversations. Il en existe plusieurs types (échange direct avec un patient, discussion entre professionnels de santé autour d'un patient ou d'une thématique, et échange direct avec un professionnel) mais toutes proposent les mêmes outils suivants :
- Les messages écrits
- Les messages audio
- L'envoi de documents PDF et de photos
- La vidéo
Cet article vous donnera quelques explications et conseils sur leur fonctionnement.
👉 Envoyer des messages écrits
Lorsque vous ouvrez une discussion, vous avez en bas de l'écran un champ avec l'inscription "Tapez votre message". Allez dessus, entrez votre message et appuyez sur la petite flèche à droite pour l'envoyer.
👉 Vous êtes sur un ordinateur ? Pour envoyer votre message, vous pouvez également utiliser la touche Entrer. Pour passer à la ligne, utilisez la combinaison de touches Maj+Entrer
👉 Envoyer des messages audios (smartphones et tablettes uniquement)
Depuis l'application mobile, appuyez sur le bouton microphone situé à droite dans le champ de texte dédié à l'écriture des messages. Dictez ensuite votre message, puis appuyez sur la flèche à droite pour l'envoyer.
👉 Envoyer une pièce-jointe
Idomed permet d'envoyer des documents aux formats image et pdf.
👉 Pour sélectionner un document à envoyer depuis un ordinateur : cliquez sur le petit trombone en bas à gauche de l'écran et choisissez le fichier à envoyer
👉 Pour prendre une photo avec un smartphone ou une tablette : appuyez sur le logo "appareil photo" en bas à droite et prenez votre photo
👉 Pour envoyer une photo déjà faite avec un smartphone ou une tablette : appuyez sur le bouton "+" en bas à gauche de l'écran, allez sur "Galerie Photo" et sélectionnez l'image à envoyer
Puis dans tous les cas :
- Choisissez le type de document correspondant : photo, compte-rendu, ordonnance, etc...
- Ecrivez (optionnellement) un message d'accompagnement
- Cliquez sur la flèche en bas à droite pour envoyer.
Retrouvez ensuite l'ensemble des documents et images envoyés en appuyant en haut sur le titre de la discussion et en allant dans "Documents". Les pièces-jointes y sont classées de la plus récente à la plus ancienne, et l'icône à gauche indique leur catégorie. Vous pouvez éditer leur nom via le bouton "Modifier" à droite.
👉 Informations et options des messages
La petite icône en bas à droite de chaque message ou pièce-jointe vous indique son statut :
- Le petit réveil orange
indique que le message n'a pas encore été envoyé. - La double coche grise
indique que le message a été envoyé mais pas encore lu par votre interlocuteur - La double coche verte
indique que le message a été lu par votre interlocuteur
👉 Vos messages restent sur le petit réveil orange pendant longtemps ? Cela peut indiquer un problème de réseau. Vous trouverez de l'aide en suivant ce lien.
En appuyant longuement sur un message envoyé par vous ou un autre participant, vous accédez à plusieurs options :
- Répondre : cette option vous permet de faire référence au message sélectionné dans celui que vous écrivez
- Copier : copie le texte du message (mais pas les pièces-jointes s'il y en a)
- Supprimer : uniquement pour vos propres messages, supprime définitivement le message de la conversation, pour tous les participants. Il sera remplacé par un texte "Ce message a été effacé".
- Informations : vous indique quels participants ont lu le message et à quelle heure
👉 Echanger par vidéo
Appuyez sur l'icône caméra (
) et rejoignez la conversation vidéo. Dès qu'un autre participant en aura fait de même, vous pourrez échanger avec lui.
👉 Pour sortir du mode plein écran, appuyez en haut à droite de l'écran sur les deux petites flèches 
. Vous pourrez ainsi accéder à la discussion écrite, naviguer ailleurs dans idomed et même en dehors.
👉 Quelques conseils pratiques pour bien utiliser la vidéo :
- Faites attention à l'éclairage et aux contre-jours
- Positionnez-vous au centre de l'image et assez proche de la caméra
- Ayez derrière vous un fond neutre et évitez que d'autres personnes passent dans le champ
- Evitez les bruits parasites en fermant les portes et les fenêtres, et faites attention aux autres personnes présentes dans la pièce
👉 Vous rencontrez des problèmes avec la vidéo ?
- Généralement, la vidéo est plus fiable depuis l'application idomed sur les appareils mobiles. Nous recommandons donc fortement aux patients d'utiliser l'application mobile s'ils disposent d'un smartphone ou d'une tablette.
- Si vous ne voyez pas votre interlocuteur, suivez ce lien
- Si votre interlocuteur ne vous voit pas, suivez ce lien
👉 Accéder aux paramètres de la discussion
Appuyez sur le nom de la discussion dans le bandeau bleu en haut de l'écran. Vous pourrez alors accéder à différentes options suivant le type de discussion :
- Modifier le nom, l'icône ou l'image de fond
- Ajouter ou retirer des participants
- Consulter les documents envoyées
- Accéder au dossier patient
- Quitter la discussion